1. Introdução

A Crisptur Transporte e Turismo respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Ao utilizar nossos serviços, sites, aplicativos ou canais de atendimento, você concorda com as práticas descritas nesta Política.

2. Dados que coletamos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais, de forma direta ou indireta:

• Dados de identificação: nome completo, CPF, RG;

• Dados de contato: telefone, WhatsApp, e-mail, endereço;

• Dados de viagem e serviço: origem, destino, datas, horários, preferências, histórico de viagens;

• Dados de pagamento: informações necessárias para faturamento e cobrança (não armazenamos dados sensíveis de cartões);

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, cookies e dados estatísticos;

• Outras informações fornecidas voluntariamente pelo titular.

3. Finalidade do uso dos dados

Os dados pessoais são utilizados para:

• Prestação de serviços de transporte e turismo;

• Emissão de contratos, reservas, orçamentos e notas fiscais;

• Comunicação com clientes e atendimento ao suporte;

• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;

• Melhoria da experiência do usuário e dos nossos serviços;

• Envio de informações, promoções e comunicações institucionais (quando autorizado).

4. Compartilhamento de dados

A Crisptur Transporte e Turismo não comercializa dados pessoais. O compartilhamento poderá ocorrer apenas quando necessário, com:

• Prestadores de serviços e parceiros operacionais;

• Instituições financeiras e meios de pagamento;

• Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem judicial.

Todos os terceiros envolvidos seguem padrões de segurança e confidencialidade.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgações indevidas.

Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando prazos legais e regulatórios.

6. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;

• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;

• Solicitar a exclusão, anonimização ou bloqueio de dados desnecessários;

• Revogar consentimentos concedidos;

• Solicitar a portabilidade dos dados;

• Obter informações sobre o compartilhamento dos dados.

As solicitações devem ser feitas pelos nossos canais oficiais de atendimento.

7. Uso de cookies

Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, analisar estatísticas e personalizar conteúdos. O usuário pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente em seu navegador.

8. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento, visando melhorias ou adequações legais. Recomendamos a revisão periódica deste documento.

9. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com a Crisptur Transporte e Turismo pelos canais oficiais:

• E-mail: sac@crisptur.com.br

• Telefone/WhatsApp: [informar número]

Crisptur Transporte e Turismo Transparência, segurança e respeito aos seus dados.